常见问题

在正常的情况之下，一般的典当回赎程序只需大约5至10分钟 即可完成。

1. 依据当商法令，明文规定，典当者须为年龄超过十八岁者。倘若您是代替他 人典当物品,请向当商表明并提供物主的身份证及授权书.
2. 将价值贵重的物品(一般是指金饰、珠宝、名表等)呈交后，当店估价师即 会加以测试、辨别、称重、对典质品作一估值，随后向典当者提出当价。典当者可接受并同意估价师所评定的价格，也可根据本身的切实需要，与估价师商酌更高或稍低的价格。这取决於典押物品的真实价值。
3. 金饰品的当价是按二手金市价估计。其他的珠宝与表等项，取决于估价师自身的判断与抉择,很大程度视当前的二手市场的波动而定。
4. 当价经双方认同和确定之后，典当者须呈交身份证/护照或工作准证作详细记录备案。
5. 典当行将施行有关反洗黑钱和资助恐怖主义的措施,这包括进行恰当的当客检查 ,并在遇上任何可疑交易或情况时呈交报告予有关当局。
6. 所有资料齐备后,典当者便可领取当票和等值的现金款额。
7. 当票
   1. 典当者有责任对当票和款项加以详察清点，确认其中所载之记录完整无误， 钱银足实。
   2. 当票上简扼地描述典当物品的种类、件数，并标明其总实重量。当额是以英文和亚拉伯数码打印。
   3. 典当者的资料都会被精确地记录下来。当票上清楚地印有典当日期、六个月 回赎期限的截 止日期。
   4. 当票上也清楚地打印出每个月征收的利息。当商可按典当额,每个月或不足一个月征收1.5%的利息
   5. 当票背面附有提醒典当者的一些重要声明，诸如当客会在六个月内收到赎回或更新当票的通知,当客地址更改通知与当店营业时间等。
8. 当票上的指标性估价并 不代表当商日后承诺收购典当品的价格 ；该估价仅 作为参考典当品的潜在价值,当商并无义务按指标性估价向典当人购买典当品 .
9. 所有典当品必须在当票上注明的到期日或之前回赎或延长典当期, 到期未赎 的典当品将 被没收,典当人亦不能获得盈余.
10. 典当人若在当票上注明的典当期限后没赎回典当品,当商必须以挂号信 / 电子 邮件通知典当人。凡更换地址或电邮地址的典当人,请即通知相关当商.
11. 在进行典当交易时,典当人被视为同意当商收集、使用和储存其个人资料。 当商也可以通过电话、 邮件、 电子邮件或 电话简讯等方式与典期人联系.

当商可按典当额,每个月或不足一个月征收1.5%的利息;倘若超过回赎限期,则征收额外 费用。
应缴的利息额可运用建议的算术计得：

一个月：典当额乘以1.5％
两个月：典当额乘以3.0％
三个月：典当额乘以4.5％
四个月：典当额乘以6.0％

五个月：典当额乘以7.5％
六个月：典当额乘以9.0％

计算利息的基本应用公式归纳成：

（利息征收额）＝（典当额）x (典当的月数) x (月息利率1.5%)

典当者或者是当票持有人，都可亲身或替代典当者，前往赎回典质物。 只要交回当票，出示身份证明供记录，当商在收取典当本金额和应缴利息后，核对无误，就会将典押物品归还来赎者。

当商提供数种回赎方式，均具有相当灵活的伸缩性，顾客可依据自己的能力范围，作出不同且可行的选择。这有助于典当者解决和克服一些不能预见的困窘和经济负荷。

下列为四种可供自由选择的回赎类型：

1. （一）完全回赎：缴付典当本金与附加利息，将所有的典押物品完整赎回。典当者与当商双方之间的责任和义务就此终结。
2. （二）部分回赎：一项典押交易里，也许包含了好几件或更多件数的典押物品，典当者若欲赎回其中一部分,估价师即会与顾客议定这部分的赎金和征收对典当本金额应缴的利息。部分回赎交易完成时，剩余的典押物品和相对的剩余典当额，即被作为另一全新有效的典当交易。
3. （三）更 新：顾客不需实质上赎回典押物品，只需缴还应付的利息，即可立即获得更新和延长另六个月的回赎期限。
4. （四）部分更新：这程序可区分为两种途径：
   1. 顾客缴还应付的利息，以更新和延长回赎期限的同时，可凭本身的意愿，对原本的当额作一部分付还，从而减低典当额。
   2. 顾客缴付应付的利息，以更新延长回赎期限的同时，要求增添典当额，而索取此额外的款项（增添典当额的情况，只有在顾客原先所典当的数额是自愿性的且远较实际价值为低，才会被允准）。

凡是回赎和更新当票，都可由当票持有人，任意地在回赎期限内的任何一天执行。

所有典当品在六个月的回赎期后,当商将会寄出没收通知,在收到通知的30天内凡没回赎的典当品将被没收.这个过程将能当商处理与转让逾期未赎的典当品的拥有权.

1. 遗失当票
   所有遗失当票的典当人可前往当铺补发当票.每张当票的补发手续费为 $10.
2. 非法典当品
   物主在向当商申报非法典当品的个案时, 必须提供相关拥有权的证据(例如报 警文件),手续费为$10。当商有权扣押典当品为期3个月或更久,这将视法律程 序或法庭发出的庭令指示而定.
3. 典当品遗失、损坏或被销毁
   当商所持有货架均有强制性的足额保险。倘某件典当货品在突发性的火患、强盗、偷窃事件中遭销毁、损坏或遗失，在此物件的有效回赎期限内，仍然有责任给予赔偿，数额定为典当额的多一半,即(150%)，但需扣除应缴利息。
4. 违法典当
   在违法典当情况下,当警方人员充公了犯法者所典当的赃物之后，将会交由法庭，经过酌情处理的方式，判定赃物的合法拥有权，并归还物件给合法事主，法官也可能对个别案情，适当地判予若干款项归还给当商。
5. 出售当票
   您可把当票售卖予当商.

• 典当假冒、 伪造或被盗物品是违法的.

1. 倘若当商有充足的理由，怀疑所典当的物品是被盗窃,或是由不法途径所取得，当商有特许的权力，将物件与典当者加以扣留，并送交警方，转而由法庭作出法律制裁。
2. 若有任何人，将当票或物件交予当商，而被怀疑为伪造、修改、冒充者，当商亦有特许的权力，将当票或物件加以扣留，人赃一并送交警方，依法秉公处理。

在当商注册局定期的严格监管与公众的持续反馈中,典当业在整个运作的透明度大大提升。此外，在现代设备和鉴定仪器的辅助下，整个运作进入全面电脑化，为典当者提供准备无误、令人满意的优质估价与客户服务,让典当业地平稳向前迈进。

无庸质疑,我们将坚持不懈,实现与维持更为平易近人和健康的形象，配合代时代的步伐，为市民提供更上层楼的完善服务。